Política de calidad
En ANTONIO BASANTA, S.L. entendemos la Calidad como el instrumento de gestión mediante el cual se planifican y desarrollan las actividades, de manera que se consiga el cumplimiento de los requisitos legales establecidos y de las especificaciones de nuestros servicios a lo largo de todas nuestras
actividades.
Para conseguir esto, hemos desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 y aplicado a nuestras actividades de transporte nacional e internacional de mercancías por carretera y agencia de transporte, de manera que nos permita realizar nuestra
actividad adaptándonos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, de acuerdo con las especificaciones establecidas.
La Gestión de la Calidad está basada y fomenta la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas. Como pilares de esta Política de Calidad se formulan los siguientes principios y compromisos:
- Lograr mantener altos niveles de Fidelización y Satisfacción de clientes, a través de una atención cercana y profesional, y una colaboración continuada para poder aportar al cliente la solución más adecuada a sus necesidades, teniendo en cuenta todos los requisitos que resulten de aplicación.
- Asegurar la Especialización / Formación de los empleados. Queremos rodearnos de una plantilla de profesionales cualificados y altamente comprometidos con la empresa, y proporcionarles la formación adecuada de manera continuada para lograr un alto nivel de profesionalización de nuestro personal.
- Colaborar proactivamente con nuestros proveedores, manteniendo unas relaciones positivas, enriquecedoras y éticas con nuestros proveedores y resto de grupos de interés, a fin de colaborar conjuntamente en la mejora continua de la calidad de los servicios prestados.
- Cumplir con los requisitos adquiridos con nuestros clientes, consolidando su confianza en la organización. Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros que la Organización suscriba relacionados con la Calidad.
- Buscar de manera continuada de mejores soluciones tecnológicas para nuestra flota de vehículos, así como herramientas de gestión que permitan lograr la mejora continua.
Para desarrollar estos principios básicos, la Gerencia formula Objetivos de Calidad específicos acordes con esta Política de Calidad y con los principios en ella formulada.
Para cumplir estos principios es necesaria la adhesión de todos y cada uno de los integrantes de la empresa. Por ello, el conocimiento y estricta aplicación de este documento es de obligado cumplimiento para todos los miembros de la empresa.
